Si l’on vous a demandé de compléter votre vérification de Niveau 2, vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes ainsi que leurs réponses pour vous aider :
1. Puis-je toujours retirer mes fonds si je ne complète pas la vérification de Niveau 2 ?
Vous pouvez retirer des fonds en crypto-monnaie même si vous choisissez de ne pas compléter la vérification de Niveau 2. Stake ne retiendra jamais votre argent, et les retraits resteront toujours disponibles.
Si vous retirez en monnaie locale, vous devrez avoir complété la vérification de Niveau 2 pour accéder à vos fonds.
2. Que se passe-t-il si je manque la date limite de 3 mois pour la vérification ?
Si vous ne terminez pas la vérification de Niveau 2 d’ici le 31 décembre 2024, votre compte sera mis en mode retrait uniquement. Cela signifie que vous ne pourrez ni déposer ni placer de paris, mais vous pourrez toujours retirer vos fonds et réclamer des bonus. Toutefois, dès que vous aurez complété la vérification de Niveau 2, vous pourrez à nouveau déposer et placer des paris.
3. Mes bonus seront-ils affectés si je ne complète pas la vérification de Niveau 2 ?
Vous pouvez toujours réclamer des bonus, même si vous ne complétez pas la vérification de Niveau 2 dans le délai de 3 mois. Cependant, finaliser la vérification vous permettra d’accéder à des bonus plus importants à l’avenir, adaptés à votre niveau VIP.
4. Que va-t-il se passer avec ma progression VIP ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d’exception concernant la progression VIP. Cependant, si vous atteignez votre bonus de montée de niveau avant le 1er janvier, vous n’avez pas besoin de satisfaire à d’autres exigences pour le recevoir.
5. Et si je suis un affilié ?
Les affiliés peuvent toujours retirer leurs gains, mais ils ne pourront pas placer de paris ni déposer.
Pour plus d’informations sur les documents acceptés pour la vérification de Niveau 2, cliquez ici.
Besoin d’assistance ? Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos demandes.