お客様の入金取引のステータスはこちらよりご確認いただけます。
暗号通貨の入金に関するよくある質問：
誤ったアドレスへの送金
誤ったアドレスに送金してしまった場合は、受取人へご連絡をお願いいたします。
アドレスの所有者が不明な場合、資金を回収できる方法はございません。
誤ったコイン/ネットワーク
Stakeでは、特定のコインおよびネットワークのみをサポートしています。
サポート外のコインや誤ったネットワークで送信されたコインは、アカウントに反映されません。
誤った送金を避けるためにできること：
ブロックチェーンネットワークをダブルチェックする。
コインがプラットフォームに対応しているか確認する。
最初に少額でテスト送金を行う。
暗号通貨アドレスをコピー＆ペーストするか、QRコードをスキャンする。
送信前に内容を慎重に確認する。ブロックチェーン取引は通常、取り消し不可です。
誤ったタグ/メモ
EOSやXRPなどの暗号通貨は、正しいアドレスとともにMEMO/TAGも必要です。誤って送金した場合はライブサポートに連絡し、回収手続きを開始してください。
取引手数料
すべての暗号通貨には、取引処理の手数料が必要です。
手数料が低すぎる場合、ネットワークによる確認と処理に時間がかかる可能性があります。
「保留中」の入金
取引ステータスは通知ボタンまたは取引履歴よりご確認いただけます。
入金がStakeのアカウントに反映されるには、マイナーによる認証が必要です。
何かお困りでしょうか？ご質問や不明点がある場合は、ぜひカスタマーサポートチームまでお問い合わせくださいませ。どのようなお問い合わせにも全力でご対応いたします。