しばらく経ってもアカウントへ入金が反映されないことで、ストレスを感じる時もあると思います。
でも、安心してください。こちらページではその入金が遅れるいくつかの要因に関して説明します。
まずは、暗号資産の入金状況の確認方法から説明します。
暗号資産の取引状況は、取引>入金のページから見ることができます。
1.ネットワークが遅れている場合:
入金がいつまで経ってもアカウントへ反映されない問題で最も多いのがブロックチェーンのネットワーク自体が遅れていることです。
暗号資産取引が急増することによって、ブロックチェーンのブロックが埋まってしまいネットワーク自体が混雑し、情報を呼び出すのに時間がかかることがあります。
このようなブロックチェーンの遅延は、その時のブロックチェーンネットワークの混雑状況や利用したネットワークチェーンや暗号資産の種類により大きく異なり、入金が反映されるまでに数分から数時間かかることもあります。
2.暗号資産取引の手数料:
入金が送れるその他の理由として考えられるのが、取引手数料です。
暗号資産の種類によっては取引に手数料が必要となる場合があります。
低い金額を取引の手数料として支払った場合は、ブロックチェーンネットワークでの処理に時間がかかることがあります。
3.間違ったウォレットアドレス/タグ:
暗号資産取引では送り先アドレスや、転送先を特定するアドレスプロパティであるタグ/メモなどの情報を正しく入力する必要があります。
この入金アドレスやタグ/メモなどを誤って入力された場合は、間違って指定されたアドレスに資金が送られることや正しい受取先に送られずにStake側でも資金の回復ができない場合がございます。
そのため、暗号資産の取引では入金前に必ず宛先やタグ/メモ等の情報に誤りがないことをダブルチェックしてください。
入金が遅れていると思われる場合。
ある程度の時間を待っても、入金が反映されていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
サポートが暗号資産取引の状況を確認し、問題解決のお手伝いをいたします。