В некоторых случаях для восстановления утерянного аккаунта или подтверждения Вашей личности в установленном порядке от Вас могут потребовать предоставить дополнительную информацию в виде селфи с документом, используемым для проверки.

Мы надеемся, что в этой статье Вы найдете несколько полезных рекомендаций о том, как правильно выполнить этот шаг и быстро решить Вашу проблему.

Документы, которые могут быть приняты для проверки/подтверждения личности:

Как правильно сделать селфи с документом, подтверждающим личность.

При съемке автопортрета вместе с документом, подтверждающим личность, убедитесь, что соблюдены перечисленные ниже требования.⬇

1. Чтобы Вы находились в хорошо освещенном месте со светлым, нейтральным фоном. ✔️

2. Держите свое удостоверение личности в одной руке рядом с лицом, не закрывая им лицо, чтобы мы могли четко видеть и Ваше лицо, и удостоверение личности. ✔️

3. Вы смотрите прямо в камеру. ✔️

4. На Вас нет аксессуаров (например, солнцезащитных очков, шляпы или повязки на голове). ✔️

5. Весь текст в документе хорошо виден и разборчив/читаем. ✔️

6. Документ не перевернут и не отражается зеркально для сохранения правильной направленности/формы текста.✔️.

7. Фотография цветная и высокого качества. ✔️

Примечание:

Мы можем принимать файлы только в форматах изображений JPG или PNG. Помимо этого, мы не можем принимать сжатые файлы.

Если потребуется дополнительная помощь, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки онлайн!