Nếu một trò chơi bị đóng băng, khiến bạn bị văng ra ngoài hoặc bạn bị thoát khỏi trò chơi khi mua tính năng hoặc phần thưởng, có một số bước đơn giản bạn nên làm để tiếp tục trò chơi của mình một cách an toàn.

Trước tiên, bạn cần phải quay lại trò chơi với cùng một cặp tiền mà bạn đã có trước đó. (Ví dụ: chế độ xem BTC-USD).

Bằng cách tham gia lại trò chơi với cùng một cặp tiền tệ, phiên hoạt động của bạn sẽ được kích hoạt lại và bạn có thể tiếp tục với mục tính năng hoặc phần thưởng của mình.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể truy cập tính năng của mình hoặc phần thưởng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện hỗ trợ trực tiếp và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.

Các tính năng bị gián đoạn và tiền thưởng không bị mất trong bất kỳ trường hợp nào, vì vậy nếu bạn không truy cập chúng trong vài ngày tới, trò chơi sẽ tự động được giải quyết và tiền thưởng sẽ được chơi khi bạn vắng mặt.