Bạn đang gặp sự cố với khoản tiền gửi BRL của mình thông qua PIX? Chúng tôi ở đây để cung cấp lời giải thích và các giải pháp khả thi. Nếu bạn đã chuyển khoản từ một tài khoản ngân hàng không phải tên bạn, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu lý do tại sao lỗi xảy ra và các bước cần thực hiện để giải quyết..

Hệ thống thông báo rằng khoản nạp đã bị từ chối do sự không phù hợp về CPF. Điều này thường xảy ra khi CPF đăng ký trên tài khoản Stake không khớp với CPF được liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán PIX. Nền tảng nghiêm ngặt tuân thủ chính sách chỉ chấp nhận chuyển khoản từ các tài khoản mang tên của chính bạn.

Lỗi có thể xảy ra nếu bạn đã cố gắng khởi tạo giao dịch và chia sẻ mã QR với người khác để thanh toán. Thực tiễn này được gọi là thanh toán của bên thứ ba và không được chấp nhận trên nền tảng của chúng tôi. Tất cả các giao dịch phải bắt nguồn từ và được ghi có vào tài khoản của chính bạn để đảm bảo an ninh và tuân thủ các quy định.

Trong các trường hợp khoản nạp bị từ chối, các giá trị sẽ được hoàn trả tự động về tài khoản ban đầu. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn để đảm bảo các khoản hoàn trả đã được xử lý phù hợp.

Để tránh các lần từ chối nạp tiền trong tương lai, hãy đảm bảo rằng CPF đăng ký trên tài khoản Stake của bạn khớp với CPF được liên kết với tài khoản ngân hàng và thanh toán PIX. Tính nhất quán trong các chi tiết này là rất quan trọng để giao dịch diễn ra thuận lợi và thành công.

Trong trường hợp số tiền đã gửi chưa được trả lại vào tài khoản ban đầu, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Hãy cầm trong tay bằng chứng gửi tiền đầy đủ và dữ liệu cá nhân của người đã gửi tiền để chúng tôi có thể chuyển tiếp cho nhóm phụ trách để điều tra vấn đề. Bạn cũng có thể đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách nạp Brazil Reais (BRL) trên Stake.