هل تواجهك مُشكلة في إيداعك بالريال البرازيلي عبر PIX؟ نحن هنا لتقديم شرح وحلول مُمكنة. إذا قُمت بإجراء تحويل من حساب بنكي ليس باسمك، فسوف تساعدك هذه المقالة على فهم سبب حدوث الخطأ والخطوات التي يجب اتخاذها لحل مثل هذه المُشكلة.
فهم الرفض
يُعلمك النظام أن الإيداع قد تم رفضه بسبب عدم تطابق رقم CPF. يحدث ذلك عادةً حينما لا يتطابق رقم CPF المُسجل في حساب Stake الخاص بك مع رقم CPF المرتبط بالحساب البنكي أو الدفع عبر PIX. تلتزم المنصة بشكل صارم بسياسة قبول التحويلات من الحسابات باسمك فقط.
الأسباب المُحتملة للرفض وكيفية حلها
تجنب المدفوعات من جهات خارجية
ربما حدث الخطأ إذا حاولت بدء معاملة وشاركت رمز الاستجابة السريعة مع شخص آخر للدفع. تُعرف هذه الممارسة باسم الدفع من جهة خارجية ولا يتم قبولها على منصتنا. يجب أن تنشأ جميع المُعاملات من حسابك وتُضاف إليه لضمان الأمان والامتثال للوائح.
تحقق من المبالغ المستردة
في الحالات التي يتم فيها رفض الإيداع، يتم رد القيم تلقائيًا إلى الحساب الأصلي. نوصي بالتحقُق من حسابك البنكي للتأكد من مُعالجة المبالغ المستردة وفقًا لذلك.
تحقق من اتساق رقم CPF
لتجنُب رفض الإيداع في المستقبل، تأكد من أن رقم CPF المُسجل في حساب Stake الخاص بك يطابق رقم CPF المُرتبط بحسابك البنكي وحساب دفع PIX. إن الاتساق في تلك التفاصيل يُعد أمرًا بالغ الأهمية لإجراء مُعاملات سلسة وناجحة.
تواصل مع الدعم
في حالة عدم إعادة المبلغ الذي تم إيداعه إلى الحساب الأصلي، برجاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لمزيد من المُساعدة. احتفظ بإثبات الإيداع الكامل والبيانات الشخصية للشخص الذي قام بالإيداع معك حتى نتمكن من إرسالها إلى الفريق المسؤول للتحقيق في المشكلة. يمكنك أيضًا قراءة دليلنا الكامل حول كيفية إيداع الريال البرازيلي (BRL) على Stake.