Seguramente ya oíste hablar de este término, así que lo describiremos para que no queden dudas sobre su significado.
Una vez que depositas cierta cantidad y luego intentas retirarla sin haber realizado ninguna apuesta, o habiendo apostado una cantidad muy pequeña, notarás que el retiro aparece como pendiente. Mover los fondos de esta manera es un acto de “coin-mixing” y está completamente prohibido en los casinos online. Este comportamiento puede ser interpretado como parte de algo más serio y fraudulento, y por eso estamos obligados a no permitirlo.
Para evitarlo simplemente utiliza el sitio de la forma que debe ser usado, es decir, como un sitio de apuestas en el cual depositas para jugar y retiras al ganar, y no tendrás ningún problema.
En el caso de que hayas cometido un error al depositar y no quieres apostar lo depositado, entonces podrás retirar los fondos nuevamente a la misma dirección exacta (si fuera posible) de la cual has realizado el depósito.
Si aún así tienes problemas, necesitaremos que nos envíes la documentación de acuerdo a la política KYC (“Know your client”, “Conoce a tu cliente”) en la siguiente página, y de esta forma cumplir las reglas de AML (“Anti Money Laundry”, “Anti Lavado de Dinero”).