Si tu depósito todavía no ha sido acreditado y quieres contactar al equipo de soporte de Stake para consultar sobre esto, primero toma nota del hash de la transacción, porque será solicitado por el soporte para comprobar el estado de la misma.
Podrás encontrarlo en el historial de tu monedero personal (monedero externo, desde el cual has enviado los fondos).
Simplemente con ir al historial de transacciones de la aplicación que utilizas para enviar tus monedas y encontrando la transacción que realizaste hacia Stake, podrás averiguar el hash de transacción mediante un explorador de cadena de bloques.
El hash de transacción es un código de números y letras, y debería verse similar al siguiente:
6146ccf6a66d994f7c363db875e31ca35581450a4bf6d3be6cc9ac79233a69d0
O podría aparecer como un enlace hacia un explorador de cadena de bloques:
Si has comprado criptomonedas mediante Moonpay, deberás ser paciente y esperar a que ellos te envíen la información sobre la transacción por email.
Recibirás la información y el estado de la transacción.
Si la transacción aparece como Pendiente, no hay motivo de preocuparse, simplemente significa que todavía no se ha realizado el envío hacia Stake. Así que una vez que la transacción se confirme, Moonpay actualizará el email con el nuevo estado de la transacción.
Una vez que tengas este dato, contacta al equipo de soporte de Stake para recibir asistencia.
¡Buena suerte en tus apuestas! 🤞