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¿Qué pasa si un juego se queda congelado?

¿Qué pasa si un juego se queda congelado?

Actualizado hace más de 2 meses

Si el juego se queda congelado, se freezea, te saca de la sesión/desconecta o sales del juego durante la compra de una bonificación, prueba las siguientes soluciones para reanudar tu juego:

  1. Abre nuevamente el juego con el mismo par de monedas que tenías antes (por ejemplo, BTC-USD). Al unirte se reactivará la sesión y deberías poder volver a jugar con las bonificaciones y opciones extras que tenías disponibles.

  2. Limpia la caché y las cookies, e inicia sesión nuevamente.

  3. Ingresa con otro navegador o, incluso, usando otro dispositivo.

  4. Si aún no puedes acceder a la bonificación que tenías, contacta al equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo, para recibir asistencia.

Ten la tranquilidad de que la compra de bonificaciones y las opciones extras no se han perdido. Si no accedes a ellas después de algunos días, las bonificaciones serán jugadas en tu ausencia y el juego las determinará automáticamente.

​¿Necesitas ayuda? Si tienes más preguntas o quieres saber más, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos para asistirte y aclararte todas las dudas que tengas.

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