パスワードを忘れてしまった、登録したメールアドレスへのアクセスが無くなった、あるいはスマートフォンが壊れて利用していた２段階認証アプリのアクセス権を失った等のトラブルで、Stakeアカウントへログインできなくなってしまう場合がございます。

しかし、アクセスを失ったアカウントも復元できますのでご安心ください。

パスワードを忘れてしまった場合はログイン画面の”パスワードお忘れですか”からパスワードを変更いただけます。

”パスワードお忘れですか”をクリック後、アカウントに登録されたEメールアドレスを入力ください。

数分以内にパスワード再設定のご案内メールが届きます。

受け取ったパスワードの再設定メールのリンクより新しくパスワードを登録いただけます。

もしも、再設定の手続きが上手くいかない場合はカスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。

ご自身でメールアドレスのアクセスを回復出来なかった場合は、新しく登録を希望するメールアドレスから[email protected]へお問い合わせください。

担当部署がメールアドレス変更の手続きをいたします。

利用されていた2段階認証アプリのアクセス権を無くした場合、アカウントの2段階認証設定を解除する必要があります。

Stakeアカウントに登録されたメールアドレスから[email protected]へご連絡ください。

担当部署で設定解除手続きをご案内いたします。

担当部署で登録変更の手続きが必要な場合、厳密な本人確認審査をいたします。

審査に通った場合、48時間以内にアカウントの登録・設定変更をいたします。

手続きで不明点がある場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。