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入金したのにまだアカウントに反映されない(日本円/銀行送金の場合)
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対応者:Stake Support
一週間前以上前にアップデートされました

銀行振込での入金は決済代行会社の自動システムにて行っておりますので、

入金の確認には最大で3営業日ほど頂く場合がございます。

下記の場合はお振込み頂いた時の情報が確認できる振込明細のスクリーンショットと共にカスタマーサポートまでお問合せください。

1.お振込み手続きから24時間経ってもStakeのアカウントに反映されない場合

2.入金申請額と実際にお振込み頂いた額に相違がある場合

3.ご依頼名の欄に振り込みID(取引ID/Transaction ID)をご入力せずにお振込み頂いた場合。

振込明細のスクリーンショットには以下の情報がすべて含まれていることをご確認ください。

・取引日

・出金口座

・ご依頼名

・お受取人(銀行名、支店名、口座番号を含む)

・振り込み指定日

・お振り込み金額

もしお持ちでない場合は、銀行にお問い合わせください。

振り込みIDを入力せずに入金を繰り返されますと、お振込手続きから24時間経たないと決済代行会社に入金反映の

 問合せをすることが出来なくなることがございますので、ご注意ください。

ヒント: また、入出金ともに一度取引を実施されますとStake側ではキャンセルすることはできません。すべて必要な情報が入った  入金証明のスクリーンショットをご提出頂かないと、決済代行会社で入金反映作業を行うことが出来ませんので、  予めご了承ください。

ローカル通貨の入金と引き出しに関する詳細は、当社のローカル通貨ガイドをご覧ください。- https://stake.com/blog/local-currency-deposit-withdraw-guide

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