Status transakcji swojego depozytu możesz sprawdzić tutaj.
Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące depozytów kryptowalutami:
Nieprawidłowy adres
Jeśli wysłałeś kryptowalutę na niewłaściwy adres, skontaktuj się z właścicielem tego adresu (odbiorcą).
Jeśli nie znasz właściciela adresu, nie masz możliwości odzyskania środków.
Nieprawidłowa kryptowaluta lub sieć
Stake akceptuje wpłaty tylko w ściśle określonych kryptowalutach i sieciach.
Transakcje kryptowalut niewspieranych przez platformę lub wysłane za pośrednictwem nieobsługiwanej sieci nie zostaną zaksięgowane.
Wskazówki, które pomogą Ci unikać błędów:
Dokładnie sprawdź sieć blockchain z której korzystasz.
Upewnij się, że kryptowaluta jest akceptowana przez platformę Stake.
Wyślij małą kwotę dla testu.
Skopiuj i wklej adres kryptowaluty lub zeskanuj kod QR.
Dokładnie sprawdź wszystko przed wysłaniem kryptowaluty, ponieważ transakcje na blockchainie są zazwyczaj nieodwracalne.
Nieprawidłowy tag lub memo
Kryptowaluty, takie jak EOS i XRP, wymagają wprowadzenia zarówno prawidłowego adresu, jak i memo oraz docelowego tagu, aby móc zaksięgować środki na koncie Stake. W przypadku błędu skontaktuj się z pomocą techniczną przez czat na żywo, aby rozpocząć proces odzyskiwania.
Opłaty transakcyjne
Wszystkie kryptowaluty wymagają opłaty transakcyjnej w celu przetwarzania transakcji.
Jeśli opłata jest zbyt niska, potwierdzenie i przetworzenie transakcji w sieci może zająć więcej czasu.
Oczekujące wpłaty
Status transakcji możesz sprawdzić w powiadomieniach lub historii transakcji.
Środki zostaną zaksięgowane dopiero po potwierdzeniu transakcji przez sieć blockchain.
Potrzebujesz pomocy? Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań.