La Exclusión de Productos te permite bloquear tu acceso al Casino o a la Casa de Apuestas de Stake, manteniendo activo el resto de tu cuenta. Tú eliges el producto y la duración de la exclusión.
Esta restricción solo afecta a los juegos a los que puedes acceder. El resto de tu cuenta seguirá funcionando con normalidad, por lo que podrás depositar, retirar fondos, chatear, reclamar bonos y efectuar otras acciones como siempre.
Exclusión del Casino
No podrás acceder a ningún juego de casino, pero mantendrás el acceso a Stake Poker y podrás realizar apuestas en nuestra Casa de Apuestas de Stake.
Exclusión de la Casa de Apuestas de Stake
No podrás realizar apuestas deportivas, pero seguirás teniendo acceso a todos los juegos de casino y a Stake Poker.
¿Cómo Configuro una Exclusión de Productos?
Selecciona Solicitar Exclusión de Productos
Elige Casino o Casa de Apuestas de Stake
Elige la duración y selecciona Continuar
La exclusión se aplicará de inmediato y no necesitarás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Puedes seleccionar una de las siguientes duraciones:
24 horas
7 días
30 días
90 días
Indefinida
Es importante tener en cuenta que no podrás cancelar una exclusión por un periodo fijo una vez activada. Si quieres volver a acceder al producto, deberás esperar a que la exclusión finalice por sí sola.
En el caso de una exclusión de productos indefinida, puedes solicitar volver a jugar en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@stake.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. La solicitud estará sujeta a una revisión manual. Si una solicitud anterior fue rechazada, es posible que debas esperar antes de enviar una nueva.
Anteriormente, estaban disponibles duraciones más largas. Si tu exclusión actual tiene una duración superior a 90 días, también puedes solicitar volver a jugar utilizando la misma dirección de correo electrónico.
¿Quieres Excluirte de Stake Poker?
La exclusión de Poker no forma parte de la herramienta de Exclusión de Productos. Consulta Exclusión de Poker para saber cómo solicitarla.
Exclusión de Productos vs. Autoexclusión
Una exclusión de productos bloquea un producto y mantiene activo el resto de tu cuenta. Una autoexclusión bloquea toda tu cuenta.
¿Necesitas Ayuda? Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que tengas.