Vous pouvez vérifier l'état de votre transaction de dépôt ici.
Voir ci-dessous des questions fréquentes concernant les dépôts en crypto:
Adresse Incorrecte
Si vous avez envoyé la transaction à la mauvaise adresse, contactez le destinataire.
Si vous ne connaissez pas le propriétaire de l'adresse, il n'y a aucun moyen de récupérer les fonds.
Monnaie/Réseau Incorrect
Stake n'accepte que des monnaies et des réseaux spécifiques pour les dépôts.
Les transactions de monnaies non acceptées ou envoyées via un mauvais réseau ne seront pas créditées.
Conseils pour éviter ces erreurs:
Vérifiez deux fois le réseau de la blockchain.
Assurez-vous que la monnaie est compatible avec la plateforme.
Envoyez d'abord un petit montant test.
Copiez et collez ou scannez le code QR pour l'adresse crypto.
Revérifiez tout avant d'envoyer, car les transactions sur la blockchain sont généralement irréversibles.
Tag/Memo Incorrect
Les cryptomonnaies comme EOS/XRP nécessitent à la fois l'adresse correcte et un MEMO/TAG pour créditer les fonds sur le solde Stake. Si une erreur se produit, contactez le support en direct pour initier le processus de récupération.
Frais de transaction
Toutes les cryptomonnaies nécessitent des frais de transaction pour que la transaction soit traitée.
Si les frais fournis sont trop faibles, la transaction peut prendre plus de temps pour être confirmée et traitée par le réseau.
Dépôts en attente
L'état de la transaction peut être vérifié sous le bouton de notification ou dans l'historique des transactions.
La confirmation par les mineurs est nécessaire avant que les fonds ne soient crédités sur votre solde Stake.
Besoin d’assistance? Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de clarifications, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les demandes que vous pourriez avoir.