La fonction d'exclusion d’une section du site vous permet de vous interdire l'accès au casino ou au site de paris sportifs tout en conservant le reste de votre compte actif. C'est vous qui choisissez la partie du site concernée et la durée de l'exclusion.
Il est important de noter que cette restriction n'affecte que les jeux dont vous pouvez profiter et n'a aucune autre incidence sur votre compte. Vous conserverez la possibilité d'effectuer des dépôts, de retirer des fonds, de participer au salon de discussion, d'obtenir des bonus et d'effectuer d'autres opérations liées à votre compte, comme d'habitude.
Exclusion du casino
Vous n'aurez plus accès aux jeux de casino, mais vous pourrez toujours jouer sur Stake Poker et / ou miser sur notre site de paris sportifs.
Exclusion du site de paris sportifs
Vous ne pourrez plus parier sur des événements sportifs, mais vous aurez toujours accès aux jeux de casino et à Stake Poker.
Comment puis-je m’auto-exclure d’une section spécifique de Stake?
Rendez-vous sur « Jeu responsable » puis « Auto-exclusion »
Sélectionnez le bouton d'exclusion d’un « produit » du site
Choisissez « Casino » ou « Paris sportifs »
Choisissez la durée souhaitée, puis cliquez sur « Continuer »
Votre exclusion prend effet immédiatement ; il n'est pas nécessaire de contacter notre support client. Vous pouvez choisir l'une des durées suivantes :
24 heures
7 jours
30 jours
90 jours
Durée indéterminée
Il faut noter qu’une exclusion à durée déterminée ne peut pas être annulée une fois qu’elle prend effet. Si vous souhaitez à nouveau accéder à nos services, vous devrez attendre que l’exclusion expire d’elle-même.
Dans le cas d'une exclusion définitive, vous pourrez demander à retrouver votre accès à tout moment en envoyant un courriel support@stake.com depuis l'adresse électronique associée à votre compte, et ce sous réserve d'un examen manuel. Si une demande précédente a été refusée, il se peut que vous deviez patienter avant d'en soumettre une nouvelle.
Remarque : des durées plus longues étaient auparavant disponibles. Si votre exclusion actuelle dure plus de 90 jours, vous pouvez également demander à retrouver votre accès au site en utilisant votre adresse électronique associée à Stake.
Vous souhaitez vous auto-exclure de Stake Poker?
Il n'est pas possible de s'auto-exclure de Stake Poker directement sur cette page. Consultez la section sur l'auto-exclusion de notre partie poker pour savoir comment en faire la demande.
Exclusion de produit ou auto-exclusion?
L’exclusion d'une partie spécifique de notre site empêche l’accès à une seule section de Stake et laisse le reste de votre compte actif. Une auto-exclusion bloque l'intégralité de votre compte.
Besoin d'aide? Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre support client. Nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes.