Jika deposit Anda belum dikreditkan, dan Anda ingin menghubungi tim support Stake untuk membantu Anda, Anda harus terlebih dahulu menemukan hash transaksi Anda karena mereka pasti akan memintanya.
Anda dapat menemukannya di riwayat dompet Anda (dompet eksternal atau dari mana Anda mengirim dana tersebut).
Cukup buka riwayat transaksi Anda, temukan transaksi yang akan ditanyakan, dan Anda seharusnya dapat membukanya di beberapa pencarian transaksi kripto atau crypto explorer dan menemukan hash transaksi Anda.
Hash transaksi adalah serangkaian angka dan huruf, dan seharusnya terlihat seperti ini:
6146ccf6a66d994f7c363db875e31ca35581450a4bf6d3be6cc9ac79233a69d0
Atau bisa berupa link dari crypto explorer:
Tetapi jika Anda membeli mata uang kripto melalui Moonpay, Anda harus bersabar, dan mereka akan mengirimkan info transaksi Anda via email.
Anda akan menerima info transaksi dan status.
Jika transaksi "Diproses" tidak ada alasan untuk panik, karena belum dikirim ke Stake. Setelah transaksi dikonfirmasi, statusnya dari email yang dikirim Moonpay tersebut akan berubah.
Setelah itu, jangan ragu untuk menghubungi tim support Stake untuk bantuan lebih lanjut.
Semoga Anda beruntung dalam bermain! 🤞