PIX를 통한 BRL 입금에 문제가 있으신가요? 이에 대한 설명 및 해결책을 제공해 드리겠습니다. 본인 명의가 아닌 은행 계좌에서 이체한 경우, 이 문서는 오류가 발생하는 이유와 해결 단계를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
입금 거부 설명
시스템은 CPF 불일치로 인해 입금이 거부되었음을 알립니다. 이는 일반적으로 Stake 계정에 등록된 CPF가 은행 계좌 또는 PIX 결제와 연결된 CPF와 일치하지 않을 때 발생합니다. 당사 플랫폼은 본인 명의의 계좌에서만 이체를 수락하는 정책을 엄격히 준수합니다.
거부 이유 및 해결 방법
제3자 결제 회피
거래를 시작하고 다른 사람과 QR 코드를 공유하여 결제한 경우 오류가 발생했을 수 있습니다. 이는 제3자 결제로 알려져 있으며, 당사 플랫폼에서는 허용되지 않습니다. 보안과 규정 준수를 위해 모든 거래는 귀하의 계정에서 시작되고 입금되어야 합니다.
환불된 금액 확인
입금이 거부된 경우 해당 금액은 원래 계좌로 자동 환불됩니다. 환불된 금액이 적절히 처리되었는지 은행 계좌를 확인하시기 바랍니다.
CPF 일관성 확인
향후 입금 거부를 방지하기 위해 Stake 계정에 등록된 CPF가 은행 계좌 및 PIX 결제와 연결된 CPF와 일치하는지 확인하시기 바랍니다. 이러한 세부 정보의 일관성은 원활하고 성공적인 거래에 매우 중요합니다.
지원팀에 문의
입금된 금액이 원래 계좌로 반환되지 않은 경우, 당사 지원팀에 추가 지원을 요청해 주시기 바랍니다. 문제를 조사할 수 있도록 완전한 입금 증빙과 입금한 사람의 개인 정보를 준비하여 담당 팀에 전달할 수 있습니다. Stake에서 브라질 헤알(BRL) 입금 방법에 대한 전체 가이드도 확인하실 수 있습니다.