A Exclusão de Produto permite bloquear as sessões de Cassino ou Apostas Esportivas enquanto mantém ativo o restante dos recursos da sua conta. Fica a seu critério o produto e prazo de exclusão.
É importante ter em mente que essa restrição só impacta os jogos que você pode jogar e não tem nenhum impacto em sua conta. Você vai continuar com a possibilidade de fazer depósitos, sacar, participar de conversas, reivindicar promoções e realizar outras atividades relacionadas a conta normalmente.
Exclusão do Cassino
Você não vai ter acesso a nenhum dos jogos do cassino, mas ainda tem acesso ao Stake Poker e consegue apostar em esportes.
Exclusão de Apostas Esportivas
Você vai ter restrição total de apostas esportivas, mas ainda tem acesso a todos os jogos de cassino e ao Stake Poker.
Como habilitar a exclusão de produto?
Acesse Jogo Responsável > Autoexclusão
Selecione Solicitar Exclusão de Produto
Escolha Cassino ou Apostas Esportivas
Defina o prazo e clique em Continuar
Sua exclusão é aplicada imediatamente, sem necessidade de contato com a nossa equipe de suporte.
Você pode selecionar um dos seguintes prazos:
24 horas
7 dias
30 dias
90 dias
Indefinido
É importante ter em mente que um período fixo de exclusão não pode ser revertido quando for estabelecido. Se você quiser acessar o produto novamente, é preciso aguardar o prazo de exclusão expirar.
No caso de exclusão de produto por prazo indefinido, você pode solicitar para retornar ao jogo a qualquer momento via e-mail em support@stake.com a partir do endereço de e-mail vinculado a sua conta, o que está sujeito a uma revisão manual. Se a solicitação anterior for rejeitada, pode ser necessário aguardar antes de fazer uma nova solicitação.
Prazos longos estavam disponíveis anteriormente. Se a sua exclusão atual for de mais de 90 dias, você também pode solicitar para retornar ao jogo utilizando o mesmo endereço de e-mail.
Pretende excluir o produto Stake Poker?
Exclusão do Poker não é uma opção disponível na Exclusão de Produto. Confira a Exclusão de Produto para saber como solicitá-la.
Exclusão de Produto x Autoexclusão
Uma exclusão de produto bloqueia um produto e deixa o resto da sua conta ativa. Uma autoexclusão bloqueia toda a sua conta.
Precisa de ajuda? Se você tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.