Haben Sie ein Problem mit Ihrer BRL-Einzahlung über PIX? Hier finden Sie eine Erklärung und mögliche Lösungen. Wenn Sie eine Überweisung von einem Bankkonto getätigt haben, das nicht auf Ihren Namen lautet, hilft Ihnen dieser Artikel zu verstehen, warum der Fehler auftritt und welche Schritte Sie unternehmen können, um ihn zu beheben.
Verstehen der Ablehnung
Das System teilt Ihnen mit, dass die Einzahlung aufgrund einer CPF- Unstimmigkeit abgelehnt wurde. Dies geschieht in der Regel, wenn der auf Ihrem Stake-Konto registrierte CPF nicht mit dem CPF übereinstimmt, der dem Bankkonto oder der PIX-Zahlung zugeordnet ist. Die Plattform akzeptiert grundsätzlich nur Überweisungen von Konten, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
Mögliche Gründe für eine Ablehnung und Lösungsansätze
Vermeiden Sie Zahlungen von Drittanbietern
Der Fehler könnte aufgetreten sein, wenn Sie versucht haben, eine Transaktion zu initiieren und den QR-Code mit einer anderen Person zur Zahlung geteilt haben. Diese Praxis ist als Drittanbieterzahlung bekannt und wird auf unserer Plattform nicht akzeptiert. Alle Transaktionen müssen von Ihrem Konto stammen und diesem gutgeschrieben werden, um die Sicherheit und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
Überprüfen Sie die erstatteten Beträge
In Fällen, in denen die Einzahlung abgelehnt wird, werden die Beträge automatisch auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Wir empfehlen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die erstatteten Beträge entsprechend verarbeitet wurden.
Überprüfung der CPF-Übereinstimmung
Um künftige Ablehnungen von Einzahlungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die auf Ihrem Stake-Konto registrierte CPF mit der CPF übereinstimmt, die mit Ihrem Bankkonto und der PIX-Zahlung verbunden ist. Die Übereinstimmung dieser Angaben ist entscheidend für reibungslose und erfolgreiche Transaktionen.
Kontaktieren Sie den Support
Falls der eingezahlte Betrag nicht auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. Halten Sie den vollständigen Einzahlungsnachweis und die persönlichen Daten der Person, die die Einzahlung vorgenommen hat, bereit, damit wir diese an das zuständige Team weiterleiten können, um das Problem zu untersuchen. Lesen Sie auch unseren vollständigen Leitfaden zur Einzahlung brasilianischer Real (BRL) auf Stake.