Puedes ver el estado de la transacción de tu depósito aquí.
Abajo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre depósitos con criptomonedas:
Dirección incorrecta
Si has enviado la transacción a una dirección incorrecta, contacta con el dueño de dicha dirección.
Si no conoces al dueño de la dirección, no hay forma de recuperar los fondos.
Criptomoneda o red incorrecta
Stake solo acepta monedas y redes específicas para los depósitos.
Las transacciones enviadas con criptomonedas que no son aceptadas, o con criptomonedas aceptadas que son enviadas en redes incorrectas, no serán acreditadas.
Consejos para evitar estos errores:
Asegúrate que la red de la blockchain es la correcta.
Asegúrate que la plataforma soporta tu criptomoneda.
Primero intenta enviar un pequeño monto de prueba.
Copia y pega la dirección o escanea el código QR, para evitar errores.
Revisa cuidadosamente todos los datos antes de realizar el envío, porque las transacciones en la blockchain suelen ser irreversibles.
Etiqueta/Tag/Memo incorrecta
Para acreditar los fondos en Stake, algunas criptomonedas como EOS/XRP piden la dirección de envío y una etiqueta/tag/memo. Si cometes un error al ingresarlos, contacta al soporte en vivo para iniciar el proceso de recuperación.
Tarifa de transacción
Todas las criptomonedas tienen una comisión de transacción que debe pagarse para realizar y procesar cada transacción.
Si la comisión que pagas es demasiado baja, la red demorará más tiempo en procesar y confirmar tu transacción.
Depósitos pendientes
El estado de las transacciones puede verse mediante el botón de notificación o en el historial de transacciones.
Los mineros de criptomonedas deben confirmar la transacción antes de que los fondos puedan acreditarse en tu saldo de Stake.
¿Necesitas ayuda? Si tienes más preguntas o quieres saber más, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos para asistirte y aclararte todas las dudas que tengas.