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Tirando uma foto (selfie) com um documento de identidade: Guia passo a passo
Tirando uma foto (selfie) com um documento de identidade: Guia passo a passo
Atualizado esta semana

1. Prepare seu documento de identidade: Certifique-se de que seu documento de identidade esteja limpo e livre de qualquer brilho ou sombra. Coloque-o em uma superfície plana onde ele permanecerá estável durante o processo da foto.

2. Posicione você e o documento: Fique em frente a um fundo bem iluminado, de preferência com luz natural. Segure seu documento de identidade com uma das mãos, certificando-se de que todas as informações relevantes estejam visíveis.

Veja abaixo dicas adicionais para garantir que você tenha cumprido todos os requisitos:

1. Evite usar flash, pois ele pode criar brilho e reflexos no documento de identidade.

2. Segure seu documento de identidade em uma das mãos, próximo ao rosto, sem cobri-lo, para que possamos ver claramente seu rosto e o documento de identidade.

3. Certifique-se de olhar diretamente para a câmera.

4. Evite usar qualquer acessório (Ex: óculos, chapéu, faixa para a cabeça).

5. Mantenha sua mão firme para evitar imagens borradas.

6. O documento não pode ser invertido ou espelhado para manter o texto na orientação correta.

7. A foto deve ser colorida e de alta resolução.

Só aceitamos arquivos em formatos de imagem como JPG ou PNG. Não podemos aceitar arquivos compactados em formato zip.

Precisa de Ajuda? Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter.

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