Está tendo um problema com seu depósito em reais por meio do PIX? Estamos aqui para lhe dar uma explicação e possíveis soluções. Se você fez uma transferência de uma conta bancária que não está em seu nome, este artigo o ajudará a entender por que o erro ocorreu e quais medidas tomar para resolvê-lo.

O sistema está informando que o depósito foi rejeitado devido a uma incompatibilidade de CPF. Isso normalmente ocorre quando o CPF registrado na sua conta Stake não corresponde ao CPF associado à conta bancária ou ao pagamento do PIX. A plataforma segue rigorosamente a política de aceitar transferências somente de contas em seu próprio nome.

O erro pode ter ocorrido se você tentou iniciar uma transação e compartilhou o código QR com outra pessoa para pagamento. Essa prática é conhecida como pagamento por terceiros e não é aceita em nossa plataforma. Todas as transações devem ser originadas e creditadas em sua conta para garantir a segurança e a conformidade com os regulamentos.

Nos casos em que o depósito é rejeitado, os valores são automaticamente reembolsados à conta original. Recomendamos verificar sua conta bancária para garantir que os valores reembolsados tenham sido processados adequadamente.

Para evitar futuras rejeições de depósitos, certifique-se de que o CPF registrado na sua conta Stake corresponda ao CPF associado à sua conta bancária e ao pagamento do PIX. A consistência nesses detalhes é crucial para transações tranquilas e bem-sucedidas.

Caso o valor depositado não tenha sido devolvido à conta original, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência. Tenha em mãos o comprovante completo do depósito e os dados pessoais da pessoa que fez o depósito para que possamos encaminhá-los à equipe responsável para investigar o problema. Você também pode ler nosso guia completo sobre como depositar Reais Brasileiros (BRL) no Stake.