Stake vous offre la possibilité de fermer votre compte pour une durée indéterminée. Une personne peut choisir de fermer son compte pour différentes raisons, par exemple parce qu'elle ne trouve plus les jeux d'argent divertissants, ou pour toute autre raison personnelle sans rapport avec un problème de jeu.
Vous pouvez désormais fermer votre compte vous-même, directement depuis les paramètres de votre compte, sans avoir besoin de contacter le support.
Comment fermer votre compte
Rendez-vous dans Jeu responsable > Fermer mon compte dans les paramètres de votre compte.
Sélectionnez la raison de la fermeture de votre compte et confirmez.
Votre compte sera fermé immédiatement.
Si vous ne pouvez pas utiliser cette option ou si vous préférez que notre équipe ferme votre compte pour vous, vous pouvez nous écrire à accountclosure@stake.com depuis votre adresse e-mail enregistrée.
Que se passe-t-il après la fermeture
Votre compte ne pourra plus se connecter, recevoir de bonus ni de matériel promotionnel.
Un délai de réflexion de 24 heures s’applique après la fermeture. Pendant cette période, votre compte ne peut pas être rouvert.
Une fois les 24 heures écoulées, connectez-vous à votre compte et une fenêtre « Votre compte est fermé » s’affichera. Cliquez sur le bouton Rouvrir le compte pour réactiver votre compte, ou sur Ignorer pour le laisser fermé.
Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez nous écrire à accountclosure@stake.com depuis votre adresse e-mail enregistrée pour demander la réactivation.
Besoin d'aide ? Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre support client. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.