Se o seu depósito ainda não foi creditado e você gostaria de entrar em contato com nossa equipe de suporte do Stake para obter ajuda com isso, você deve primeiro encontrar o hash da sua transação, pois certamente será solicitado.
Você pode encontrá-lo no histórico de sua carteira (carteira externa, da qual você enviou o saldo).
Basta acessar o histórico de transações, localizar a transação feita para o Stake e abri-la em algum dos exploradores de criptomoedas e localizar o hash da transação.
O hash de transação é uma sequência de números e letras que deve ser parecido com isto:
6146ccf6a66d994f7c363db875e31ca35581450a4bf6d3be6cc9ac79233a69d0
Ou pode ser na forma de um link de algum explorador de criptomoedas:
Mas se você comprou criptomoedas através do Moonpay, basta ter um pouco de paciência pois suas informações de transação serão enviadas por e-mail.
Você receberá as informações da transação e o status.
Se a transação estiver "Pendente", não há motivo para pânico, pois ela ainda não foi enviada para o Stake. Assim que a transação for confirmada, seu status naquele e-mail do Moonpay será alterado.
Depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte do Stake caso precise de mais assistência.
Boa sorte em suas apostas! 🤞